3.1. При доверени на ОЗОК АД изпълнители на медицински услуги.
При насочване на пациента за болнично лечение, той се консултира с координаторите на ОЗОК АД за избора на лечебно заведение, медицински екип и качество на болничната помощ, които ще намерят най-доброто решение на здравословния проблем. Координаторът уговаря времето и мястото за хоспитализация, поддържа връзка с здравноосигуреното лице, осигурява при нужда от консултации с водещи медицински специалисти, организира уреждането и доставката на скъпоструващи медикаменти и консумативи, без финансовото участие на осигуреното лице.
3.2. В свободно избрани изпълнители на медицински услуги, с които ОЗОК АД няма сключен договор. Осигурените лица могат да ползват болнична помощ във всички лечебни заведения на територията на страната, директно или чрез координаторите на ОЗОК АД. В тези случаи здравноосигурените лица заплащат лично за извършените им манипулации и операции, изискват определени медицински и финансови документи, след което попълват и подават молба за възстановяване на извършените разходи придружена с горепосочените документи в офисите на ОЗОК АД. Възстановяването на средствата се извършва по лична банкова сметка на осигуреното лица в 30 дневен срок.