Доброволно здравноосигурените лица получават при нужда директно медицинска помощ от специалисти от съответните профили на медицината, както и достъп до цялата необходима гама от лабораторни и функционални изследвания, без да е необходимо да бъдат насочвани от техния общопрактикуващ лекар и без да заплащат дължимите потребителски такси. Доброволно здравноосигурените лица се обръщат към координаторите в съответното лечебно заведение на посочените телефони за връзка, за да получат съдействие за консултация при съответния специалист, деня, часа за преглед с оглед пестене на време в съответното лечебно заведение. Пълното покритие на пакета дава възможност за:

- лечение в домашни условия;
- консултация с лекари по-избор;
- високоспециализирани клинико-лабораторни изследвания.